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Quality System

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La revisione delle norme ISO 9000 ha sollecitato la ristrutturazione del sistema di gestione delle aziende. Infatti, la norma suggerisce di abbandonare il modello per funzioni, sostituendolo con un approccio organizzato per processi, in quanto meglio si adatta ad una logica orientata al Cliente.

Questa revisione si è resa necessaria in quanto, la competizione e la rapida evoluzione delle tenconologie, hanno profondamente modificato il concetto di qualità aziendale, spostando l’interesse dal prodotto verso l’organizzazione delle attività, al fine di cercare di prevedere in anticipo, ciò che occorre fare per concretizzare le aspettative del cliente.

Un obbligo e non una scelta, che si è imposto attraverso la definizione di uno standard internazionale, descritto nelle norme della serie ISO. L’obiettivo della normativa non è stato quello di definire uno standard di prodotto, ma di garantire che l’azienda che fornisce un prodotto o un servizio, dispone di un’organizzazione e di metodologie operative in grado di soddisfare al meglio le richieste del cliente.

In questa nuova visione il concetto di qualità si identifica in quello di Custumer Satisfation, mentre il modo di operare si trasforma in una Logica per Processi. Ciò significa rivedere l’intera struttura organizzativa dell’azienda, in quanto gli obiettivi produttivi non dipendono più dall’operatività del singolo individuo, ma dalla sua capacità e disponibilità ad integrarsi nel processo aziendale, al fine di evitare che l’adozione della normativa sia solo un certificato da esibire

Data Inserimento Post 01/01/2017 23:00:01  |  Social Bookmark
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